ТО у дилеров (вопросы,советы,обсуждения отзывов)

[44.]

В каком плане "некаждый"?

[77pegases]

вмятинку (не большая. но факт) обнаружили сразу после подписания акта приема-сдачи...90% они сделали...Так как я как шизофрезоид каждый день утром и вечером осматриваю пунта на предмет скольчиков, грязинок и т.п. (я знаю каждую его трещинку...).

ИМХО параноя у вас .... темболее если сразу обнаружили а не в момент отдачи ... для таких параноиков и делается осмотр перед тем как загнать в ремзону .... чтобы потом небыло воплей ....

потаму и свечи менять наверное не стали ... раз клиент больно нерный .. и если бы закисшие поровода порвались то слюней не обберешся .... прейдется вам самому их рвать ... чтобы свечи заменить ..... темболее что не каждый свечник туда залезит....

для ИМХО нужна более полная информация...
свечи не меняли, так как у них был прецедент, когда свечу с силой выдернули и оборвали высоковольтный провод...т.к. проводов в наличие не было, решили не ставить. На заказ провода у них стоят ~5400р.
Повреждение на кузове обнаружилось сразу после подписания акта приема-сдачи, машина еще за ворота СТО не выехала.

п.с. скиньте ссылку где в моих сооющениях было про "раз клиент больно нерный"...

[nio]

п.с. скиньте ссылку где в моих сооющениях было про "раз клиент больно нерный"...

Разреши совет... это у wind'а манера общения такая. Он почему то уверен, что "трудный" клиент это проблема самого клиента, а не сервиса. Ведь сервисмэны посланы нам с небес, дабы непосильным трудом своим безупречным, как немым укором, отвечать на все беззакония клиентские. Поэтому им разрешено, иногда, называть волка - сволочью . Не стоит обращать внимания.
p.s. Противостояние клиента и сервиса, как борьба добра и зла, похоже вечно. Потому призываю все заинтересованные стороны быть благоразумными и не отвечать на мой комментарий ))))))))))))

[shredder]

я подтверждаю что на сервисах часто с машинками обращаются не бережно! В АРМ мне поцарапали бампер на парковке куда мастер выгнал машину, а в нее успели въехать, т.к. поставили ее почти на проезде. Потом еще неделю в "бычку" играли делая вид что они ни при чем.
в Major нацарапали грань двери (у трехдверки большой вылет двери и они в стену открыли наверное)
И это точно сделали в сервисе, т.к. я перед тем как отдать машину всегда тщательно осматриваю сам

[Pit]

а у меня второй ТО на носу)...

[wind]

Он почему то уверен, что "трудный" клиент это проблема самого клиента, а не сервиса. Ведь сервисмэны посланы нам с небес, дабы непосильным трудом своим безупречным, как немым укором, отвечать на все беззакония клиентские. Поэтому им разрешено, иногда, называть волка - сволочью . Не стоит обращать внимания.
)

если бы на каждого трудного клиента мастера тратили много нервов .. переживая за свою репутацию и репутацию сервиса .... они бы заканчивали свою рабочую деятельность в дурке в лучшем случае ... в худьшем самоубийством ....

может вы не догоняете но мастер приемки это особая категория людей .. и психика у них устойчивая что позавидует любой психиатор .... другие на этой должности не задерживаются ..... мало того есть специальны тренинги где выносят мозг почище любого клиента ... так что трудный клиент как вы изволили выразится действительно проблема клиента .... диллеров много ... хотите сохранить гарантию выбирайте любого ...

[lawer]

М-да, стрессоустойчивости мастера на приемке позавидовать можно, как Лобанову в "Интернах"

[Lasko]

Он почему то уверен, что "трудный" клиент это проблема самого клиента, а не сервиса. Ведь сервисмэны посланы нам с небес, дабы непосильным трудом своим безупречным, как немым укором, отвечать на все беззакония клиентские. Поэтому им разрешено, иногда, называть волка - сволочью . Не стоит обращать внимания.
)

если бы на каждого трудного клиента мастера тратили много нервов .. переживая за свою репутацию и репутацию сервиса .... они бы заканчивали свою рабочую деятельность в дурке в лучшем случае ... в худьшем самоубийством ....

может вы не догоняете но мастер приемки это особая категория людей .. и психика у них устойчивая что позавидует любой психиатор .... другие на этой должности не задерживаются ..... мало того есть специальны тренинги где выносят мозг почище любого клиента ... так что трудный клиент как вы изволили выразится действительно проблема клиента .... диллеров много ... хотите сохранить гарантию выбирайте любого ...

Нда...Вас бы в приемное отделение больницы БСМП... тренинги отдыхают...

[wind]

ага многие бы из вас смогли каждые 2часа отзваниваться клиенту и обьяснять почему сумма ремонта с 20тыс плавно подрасла до 35 потом до 40 потом до 80тыс ... а иначе машина не сможет передвигаться своим ходом

[lawer]

легко, это проще объяснить, чем почему вы должны заплатить транспортный налог в 3500 рублей и вы этого не сделали

[DanKA]

легко, это проще объяснить, чем почему вы должны заплатить транспортный налог в 3500 рублей и вы этого не сделали

как бы не так, помнится просто минут 15 потусовался на приёмке...., млин, это реально взрыв мозга, особенно в ситуации с изменившейся стоимостью ремонта

[can]

Мастеру-приемщику трудно изначально объяснить разные варианты ремонта? Понятно, что люди разные и к ним нужны подходы. Это ж законы рынка и т.д. "если... , то..., иначе...". Как построение нормы права, на основе которых существуют взаимоотношения клиент-сервис. "Меньше непоняток, меньше косяков". По обе стороны баррикад разные человеки, но вспоминают и обсуждают отрицательные, нежели положительные моменты.

[Pit]

2 TO пройден)))) 16 т.р. платил и плакал, так жаль было денег) ужас)...

[shredder]

2 TO пройден)))) 16 т.р. платил и плакал, так жаль было денег) ужас)...

развели

[Pit]

2 TO пройден)))) 16 т.р. платил и плакал, так жаль было денег) ужас)...

развели

как мальца!...