"Гарантия - не гарантия"

[Serg_ZX]

Недавно я писал на форуме о выявленном дефекте подушки двигателя и о том, что данную неисправность мне предложили устранять за свой счёт, поскольку, после связи с Москвой, наш дилер Авто-Сити решил, что это не гарантия.
Отказался от ремонта, так как стоимость этих резинок выливалась в 10-12 тысяч с работой.
Обратился в "Обратную связь с сайта FIAT"

ответили следующее:

Добрый день, Сергей.



Гарантийная политика FIAT подразумевает устранение за счет производителя дефектов материалов или сборочных работ, выявленных в течение 24 месяцев с момента продажи первому владельцу. Однако существуют исключения, на которые гарантия не распространяется:

лампы,
плавкие предохранители,
щетки стеклоочистителя,
фильтры (воздушный, топливный, масляный),
масла и заправочные жидкости, в том числе хладагент,
диски сцепления,
приводные ремни,
щетки стартера или генератора,
диодный мост генератора,
резиновые части и детали (за исключением опор двигателя),
форсунки,
свечи зажигания, свечи накаливания,
тормозные колодки,
аккумуляторная батарея,
стерео-система,
элементы внутренней отделки салона,
части кузова с гальваническим покрытием,
тормозные диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.

Таким образом, очевидно, что если в Вашем автомобиле выявлена неисправность опор ДВС, то она должна быть устранена по гарантии. Инженеру по гарантии Вашего ДЦ будут даны соответствующие рекомендации не позднее 18.30 22 июля 2008 года.


С уважением,

ведущий специалист

департамента гарантийного

и сервисного обслуживания

ООО "Дистрибьюторский центр ТУРИН-АВТО"

Монахова Юлия.

--------------------------------------------------------------------------------

From: feedback@fiat.ru [mailto:feedback@fiat.ru]
Sent: Friday, July 18, 2008 7:39 PM
To: Швецова Евгения Александровна; Monakhova Yulia
Subject: Обратная связь с сайта FIAT



Тема сообщения
Запасные части

Модель
Grande Punto 5D

Фамилия


Имя
Сергей

Отчество


Телефон
89197181458

E-mail
serg_zx1@inbox.ru

Сообщение
Здравствуйте. У меня возник вопрос, требующий разъяснения, как к вышестоящей организации: являются ли резиновые изделия, входящие в подушку двигателя и коробки передач автомобиля, гарантийными в случае их износа в течение сравнительно малого пробега - 17 - 18 тыс. км. Дилер "Авто-Сити" г. Пермь сообщил, после проведения проверки подвески (подушки) двигателя, что данные детали не подлежат гарантийной замене, как и любые другие резино-технические изделия, однако пробег автомобиля слишком мал, что бы данные детали могли прийти в негодность - на данный момент около 18500 км, на момент обнаружения неисправности - около 17000 км. Автомобиль изготовлен в конце 2006 года. Спасибо. С уважением, Сергей.

Так что знайте теперь, на что распространяется гарантия, а на что нет..

[de Lamber]

Я уже с этим списком ознакомился (он есть в сервисной книжке), когда зимой ездил в салон в надежде, что мне АКБ поменяют... А то в моей родной батарее одна банка вообще не заряжалась, в результате машина не заводилась без "прикуривания" уже через 2 дня стоянки.
В итоге купил неродной Bosch, больше проблем (кроме проблемы установки) не возникало

[SMF]

"Гарантия - не гарантия"лампы,
плавкие предохранители,
щетки стеклоочистителя,
фильтры (воздушный, топливный, масляный),
масла и заправочные жидкости, в том числе хладагент,
диски сцепления,
приводные ремни,
щетки стартера или генератора,
диодный мост генератора,
резиновые части и детали (за исключением опор двигателя),
форсунки,
свечи зажигания, свечи накаливания,
тормозные колодки,
аккумуляторная батарея,
стерео-система,
элементы внутренней отделки салона,
части кузова с гальваническим покрытием,
тормозные диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.
..

Автор, о чем сей пост? Обозначенные тобой вещи не меняются по гарантии не на одной другой машине, возможно расстрою, даже на Бентли и Мазератти... Ты лучше посмотри на 5-ти лнтнюю гарантию корейцев, у нас хоть все по честному...

[lyalchik]

"Гарантия - не гарантия"лампы,
плавкие предохранители,
щетки стеклоочистителя,
фильтры (воздушный, топливный, масляный),
масла и заправочные жидкости, в том числе хладагент,
диски сцепления,
приводные ремни,
щетки стартера или генератора,
диодный мост генератора,
резиновые части и детали (за исключением опор двигателя),
форсунки,
свечи зажигания, свечи накаливания,
тормозные колодки,
аккумуляторная батарея,
стерео-система,
элементы внутренней отделки салона,
части кузова с гальваническим покрытием,
тормозные диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.
..

Автор, о чем сей пост? Обозначенные тобой вещи не меняются по гарантии не на одной другой машине, возможно расстрою, даже на Бентли и Мазератти... Ты лучше посмотри на 5-ти лнтнюю гарантию корейцев, у нас хоть все по честному...

я думаю, что просто для ознакомления

[Serg_ZX]

да я вообще это к тому, что я в самом начале поста написал... потому как дилер пытался нае... обмануть по поводу того, что опоры двигателя не являются гарантией, что в действительности как раз наоборот!!! следовательно, я завтра поеду к дилу и скажу, что бы опоры меняли по гарантии, выложил, потому как были вопросы и по сцепе у кого то, да и вообще не лишнее.
и в принципе как пример того, что представительство фиат в россии хоть как то работает...

[SMF]

да я вообще это к тому, что я в самом начале поста написал... потому как дилер пытался нае... обмануть по поводу того, что опоры двигателя не являются гарантией, что в действительности как раз наоборот!!! следовательно, я завтра поеду к дилу и скажу, что бы опоры меняли по гарантии, выложил, потому как были вопросы и по сцепе у кого то, да и вообще не лишнее.
и в принципе как пример того, что представительство фиат в россии хоть как то работает...

Понятно. Тогда спасибо!

[stanislav]

Есть сомнение на счет дисков сцепления. Если корзина развалится по выезду из салона, трудно будет убедить нового владельца, что это не гарантийный случай.

[Serg_ZX]

подниму этот байан: подушки движка так и не сменили, прибежал какой-то манагер гарантийный (вроде бы), осмотрели вместе с мастером и сказал, что ничего менять не нужно, всё в норме...
вот так...
а за пол года до этого говорили, что под замену.. скоты...

[Foxx]

Serg_ZX
Блин, вот уроды!!!! Долби их, тезка!!!!!

[Алик]

А я че-та не понял.А форсунки это у нас расходный материал?А гальваническое покрытие-это хром,как я понимаю?Это чтож получается-у меня перестал бензик поступать в моторяку,то это я сам должен менять?

[Serg_ZX]

да вот знать бы...
думаю, лучше этот вопрос задать в центр ))
Foxx
посмотрим, что на ТО скажут.. до него 1000 км осталась...